Reservas, pagos y depósitos
Depósito de seguridad: qué cubre y cómo se devuelve
El depósito de seguridad es distinto del anticipo de hospedaje: es de $2,000 MXN por casa y de $3,000 MXN para Allegra Suites. Se devuelve después de revisar la propiedad al salir, siempre que no existan daños, faltantes o cargos pendientes.
Qué cubre
El depósito respalda daños, faltantes, limpieza extraordinaria o cargos pendientes conforme al contrato y debe pagarse antes del check-in.
Devolución
El depósito se devuelve íntegro después de revisar la propiedad y confirmar que no hay daños, faltantes ni cargos pendientes. Si se detecta alguno, puede retenerse mientras se determina el costo correspondiente, por un máximo de cinco días hábiles.
Conviene confirmar con el equipo el medio de devolución y conservar el comprobante. El centro de ayuda no consulta ni registra movimientos de una reserva.
Según tu propiedad
- Casas: el depósito es de $2,000 MXN por cada casa reservada.
- Allegra Suites: el depósito es de $3,000 MXN y no se calcula multiplicándolo por habitación.
También te puede ayudar
Lecturas relacionadas
Guías para ampliar el tema. Las condiciones aplicables a tu estancia se confirman en tu cotización y contrato.