Allegra Homes · Hospedaje en Cuernavaca
Términos y condiciones de hospedaje
Resumen claro de las condiciones aplicables a reservaciones directas de nuestras casas completas y Allegra Suites. Las condiciones particulares se confirman en el contrato de hospedaje.
Reservación y pagos
- La reservación se confirma con un anticipo equivalente al 50% del hospedaje.
- El 50% restante deberá liquidarse una semana antes de la llegada.
- Se solicitará identificación oficial, comprobante de domicilio, correo y datos del titular.
- La confirmación queda sujeta a disponibilidad y recepción efectiva del pago.
Tarifas, temporadas y disponibilidad
- Las tarifas dependen de fechas, temporada, noches, propiedad y servicios seleccionados.
- Puentes y temporada alta requieren una estancia mínima de tres noches.
- La tarifa semanal corresponde a seis noches. Para las casas aplica en cualquier temporada, incluidos puentes y temporada alta; para Allegra Suites sólo en temporada regular.
- El precio queda congelado al confirmar la reservación y pagar el anticipo.
Check-in y check-out
Salida 3:00 p.m.
Salida 11:00 a.m.
Salida 11:00 a.m.
Las entradas anticipadas y salidas posteriores están sujetas a disponibilidad y al cargo correspondiente.
Cancelaciones y no ocupación
- Con más de 8 semanas de anticipación a la fecha de llegada: devolución del 100% de los montos pagados por concepto de renta.
- Entre 4 y 8 semanas: devolución del 50%.
- Con menos de 4 semanas: sin devolución.
- El plazo se calcula entre la fecha en que el huésped comunica la cancelación por escrito y la fecha de llegada.
- La estancia es intransferible. No presentarse no genera devolución ni crédito.
- Las condiciones particulares se rigen por el contrato firmado.
Depósito de seguridad reembolsable
Se devuelve íntegro en el check-out/fecha de salida, una vez revisada la propiedad y confirmado que no hay daños. Si se detecta algún daño, se retiene hasta evaluar el costo de reposición, a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes. Daños, faltantes, limpieza extraordinaria o cargos pendientes se descuentan del depósito.
Capacidad, huéspedes y uso
- Debe respetarse la capacidad máxima indicada para cada propiedad.
- No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa.
- Las propiedades se rentan completas y para uso privado de los huéspedes registrados.
- No se permiten fiestas o eventos públicos sin autorización y contratación específica.
- No se permite fumar dentro, introducir armas, estupefacientes, pirotecnia, luces de bengala, globos de cantoya o cualquier artefacto que emita fuego o chispas.
- No se aceptan mascotas salvo autorización expresa por escrito.
Servicios opcionales
- Calefacción de alberca, entradas anticipadas y salidas posteriores se cobran por separado.
- Limpieza durante la estancia: $500 MXN por 4 horas de servicio, sujeta a disponibilidad de personal. No incluye preparación de alimentos.
- Limpieza adicional de la alberca con químicos: $500 MXN por servicio.
- Estacionamiento privado adicional: $100 MXN por día por automóvil.
- La calefacción de alberca depende de clima, tiempo de calentamiento y consumo de gas.
- Los servicios deben solicitarse y pagarse con la anticipación indicada.
- Los servicios opcionales no forman parte del precio base salvo que la cotización lo indique expresamente.
Daños y responsabilidad
- El titular responde por la conducta de su grupo y por daños ocasionados durante la estancia.
- En celebraciones con menores de edad, no se les sirven bebidas alcohólicas. Su cuidado y supervisión son responsabilidad exclusiva de sus padres, familiares o tutores. En este sentido, el contratante acepta que Allegra Homes y su equipo de trabajo quedan excluidos de cualquier responsabilidad.
- La violación grave de reglas puede ocasionar terminación inmediata de la estancia sin reembolso.
- Objetos olvidados, incidencias y daños deberán reportarse de inmediato.
- Situaciones especiales o de fuerza mayor se atenderán conforme al contrato y la legislación aplicable.
Datos personales, contacto y aceptación
Los datos proporcionados se utilizan para procesar la reservación, verificar la identidad, gestionar pagos y brindar atención relacionada con la estancia. Consulta nuestro aviso de privacidad.
Al pagar el anticipo, completar una reservación o firmar el contrato, el titular reconoce haber leído y aceptado estas condiciones. En caso de diferencia, prevalecerán el contrato firmado y la cotización confirmada para la estancia específica.