Aviso de Privacidad y Cookies — Allegra Homes

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Allegra Homes (Servicios de hospedaje y turismo) con domicilio en Paseo de las Fuentes 1, Col. Pedregal de las Fuentes, Jiutepec, Morelos, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Contacto del Departamento de Privacidad.
Correo: privacidad@allegrahomes.com.mx

1) Datos personales que recabamos

Podemos solicitar y tratar: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad/estado de residencia, fechas de hospedaje y preferencias, información de pago y facturación (en su caso), así como cualquier dato que nos proporcione en formularios de contacto y cotización. Cuando visita nuestro sitio, también podemos obtener identificadores técnicos (p. ej., dirección IP, tipo de navegador) y datos de uso mediante cookies y tecnologías similares.

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Atender consultas, cotizaciones y reservas.
Procesar pagos y facturación (cuando aplique).
Dar seguimiento a solicitudes de servicio y soporte.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Finalidades adicionales (no necesarias):

Establecer comunicación comercial cuando usted lo solicite o acepte.
Mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial en México (promociones, novedades, recordatorios).

Usted puede oponerse a estas finalidades adicionales en cualquier momento (ver Sección 6). La negativa no será motivo para negar productos o servicios.

3) Base legal y conservación

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, en la relación contractual cuando exista, y en obligaciones legales aplicables en México. Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y conforme a plazos legales o de prescripción aplicables.

4) Transferencias y encargados

No transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo requerimientos de autoridad o proveedores de servicios que actúan a nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento web, mensajería, herramientas de medición o envío de comunicaciones), sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

5) Cookies y tecnologías similares

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6) Derechos ARCO y opciones

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Cómo ejercerlos:
Escriba a privacidad@allegrahomes.com.mx con:

Nombre del titular.
Copia de identificación oficial (o carta de autorización e identificación del representante, si aplica).
Descripción clara de su solicitud y datos a ejercer.
Medio de contacto para recibir respuesta.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si se requiere información adicional para acreditar identidad o precisar la solicitud, se lo indicaremos por el mismo medio.

Revocación del consentimiento. Puede solicitarla por correo. En algunos casos podremos conservar datos cuando exista una obligación legal o por motivos de defensa de derechos.

7) Formularios y comunicaciones

Cuando envía un formulario, utilizamos sus datos para dar seguimiento a su solicitud. Podremos enviarle información comercial en México si así lo consiente o cuando exista una relación previa en términos de la legislación aplicable. En cualquier momento puede optar por no recibir comunicaciones promocionales desde el enlace correspondiente o escribiéndonos al correo de privacidad.

8) Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9) Actualizaciones del Aviso

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, nuestras prácticas de privacidad o servicios. Publicaremos la versión vigente en https://allegrahomes.com.mx/privacidad-y-cookies/. En caso de cambios sustanciales, podemos notificarle por el medio de contacto que nos haya proporcionado (si aplica).

Última actualización: 4 de noviembre de 2025.